Teknik Destek Uzman Yardımcısı (Hibrit, Kağıthane)

Pozisyon Hakkında

Verimor, kurumsal ses, SMS, WhatsApp, izin yönetimi ve bulut santral çözümleri sunan bir yazılım firmasıdır. İletişim altyapısını ayakta tutan, müşterilerin iş süreçlerinin kesintisiz devam etmesini sağlayan bir teknik destek ekibi arıyor. Pozisyon Kağıthane'de, hibrit çalışma ile vardiyalı sistemle yürütülüyor.

Temel Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen destek taleplerini yazılı ve sözlü olarak yanıtlamak
• Teknik sorunları analiz etmek ve uzaktan müdahale ile çözmek
• API kullanan müşterilere entegrasyon ve hata desteği sağlamak
• IP Santral, SIP Gateway, FCT cihazları gibi altyapı ürünlerine destek vermek
• Network temelli sorunları (IP, DNS, VPN, DHCP vb.) analiz etmek
• Talepleri takip etmek, raporlamak ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak
• Yeni teknolojiler hakkında araştırma yaparak kendini geliştirmek

Aranan Profil

• Benzer pozisyonda en az 1-2 yıl deneyimi (tercih sebebidir)
• Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek
• Müşteri odaklı, teknik konuları sade anlatan ve takım çalışmasına yatkın

Gerekli Yetkinlikler

• IP, DHCP, DNS, VPN gibi network temelleri
• Windows işletim sistemi bilgisi
• API mantığı ve hata ayıklama
• Bilgisayar donanımı ve yazılım bilgisi

Sunduklarımız

• Hibrit çalışma modeli ve esnek vardiyalar
• Öğrenmeye açık ekip kültürü

Başvuru sonrası kısa bir tanışma görüşmesi ve gerekirse değerlendirme çalışması yapılır.