Bellboy – İstanbul Otel Lobisi Hizmet Elemanı

Pozisyon Hakkında

Accor, İstanbul'daki konaklama ekibi için coşkulu ve hizmet odaklı bir Bellboy arıyor. Bellboy olarak misafirlerin ilk temas noktası olursunuz; lobide misafirperver bir tavır sergiler, misafir taleplerine hızlı ve empatik yanıt verirsiniz ve bagajları ve misafir eşyalarını özenle yönetirsiniz.

Temel Sorumluluklar

• Lobide misafirperver bir tavır sergileyerek marka elçisi olarak görev yapmak ve misafirlere hizmet ve yardım sunmak
• Misafir taleplerine verimli yanıt vermek ve beklentilerini aşmak
• Bagajları ve eşyaları düzenlemek, depolama alanlarını temizlik ve güvenlik açısından organize etmek
• Özel talepleri koordine etmek ve ekip üyeleriyle işbirliği içinde iletişim kurmak
• Misafir sorularını ve endişelerini profesyonelce ele almak, sorunları çözerek veya yönetime ileterek gidermek
• Lobiyi ve ortak alanları yüksek temizlik ve düzen standartlarında tutmak
• Konukların ihtiyaçlarını proaktif olarak karşılamak ve her zaman profesyonel görünüm ve tavır sergilemek

Aranan Profil

• Geçerli sürücü belgesi
• Akşamları, hafta sonları ve tatil günleri dahil esnek vardiyalarda çalışma becerisi
• Misafir odaklı zihniyet ve güçlü kişilerarası iletişim becerileri
• Akıcı İngilizce
• Profesyonel görünüm ve yüksek kişisel bakım standartlarına bağlılık
• Kanıtlanmış güvenilirlik, dakiklik ve iş ahlakı
• Fiziksel dayanıklılık ve bagaj taşıma becerisi
• Mükemmel organizasyon, çoklu görev ve problem çözme becerileri

Tercih Edilen Nitelikler

• Konaklama, otel işletmeciliği veya misafir hizmetleri deneyimi
• Otel yönetim sistemlerine ve ön büro işlemlerine aşinalık
• Çok dilli olma (Türkçe, Almanca, Fransızca veya İstanbul'da konuşulan diğer diller)
• İstanbul'un turistik yerleri, ulaşım ve yerel hizmetler hakkında bilgi
• Müşteri hizmetleri veya konaklama eğitimi sertifikası