BT Teknik Destek Uzmanı

Pozisyon Hakkında

LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri organizasyonu, büyük ölçekli bir BT ekosisteminde BT hizmetlerinin sürekliliğini sağlayacak, son kullanıcı destek süreçlerini yönetecek bir BT Teknik Destek Uzmanı arıyor.

Temel Sorumluluklar

• Genel Müdürlük ve bağlı lokasyonlardaki son kullanıcılara teknik destek sağlamak.
• İşletim sistemi, ofis uygulamaları, donanım, yazıcı ve çevre birimleri için son kullanıcı desteği sunmak.
• Donanım, yazılım, sistem ve network kaynaklı sorunları analiz edip çözüm üretmek.
• BT donanım ve uygulamalarının kurulum, konfigürasyon ve test süreçlerini yürütmek.
• Microsoft işletim sistemleri, Active Directory, network ve temel sunucu ortamlarına operasyonel destek vermek.
• BT projelerinde aktif görev alarak yeni teknolojilerin devreye alınmasına katkı sağlamak.

Aranan Profil

• İlgili lisans veya ön lisans bölümü mezunu.
• Kurumsal şirketlerde son kullanıcı ve sistem destek süreçlerinde en az 5 yıl deneyim.
• Microsoft Windows, Office, Windows Server 2016/2019 ve Active Directory konularında bilgi sahibi.
• Donanım, yazılım, network sorunlarını analiz ve çözümleme yetkinliği.
• Incident Management, Request Management ve temel IT Service Management süreçlerine aşina.
• İngilizceyi teknik dokümantasyon ve yeni gelişmeleri takip edecek seviyede bilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Güçlü iletişim, problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
• Farklı ekip ve kullanıcı gruplarıyla etkin çalışma yeteneği.
• Seyahat engeli bulunmayan ve aktif araç kullanabilen.
• Tercihen ITIL, COBIT ve Servis Operasyonu sertifikalarına sahip.

Sunduklarımız

• Kapsayıcı ekip kültürü ve büyük ölçekli BT ortamında çalışma fırsatı.
• Sürekli iyileştirme, otomasyon ve yeni teknolojilerin kullanımını destekleyen ortam.
• Profesyonel gelişim imkânları, ürünlerde çalışan indirimi ve daha fazlası.