Fraud Operasyonları Uzman Yardımcısı
Hepsiburada (NASDAQ: HEPS) · Istanbul
Job description
Pozisyon Hakkında
Hepsiburada’da kredi kullanım sürecinde müşterilerden gelen görüntülü çağrıları karşılamak ve doğru yönlendirmek için Fraud Operasyonları Uzman Yardımcısı arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Görüntülü çağrı süreçlerinde müşteri deneyimini ve hizmet kalitesini gözetmek.
- Operasyonun günlük planlama, takip ve raporlama süreçlerine destek olmak.
- Performans göstergelerini düzenli olarak takip edip analiz etmek.
- Operasyonel iş akışlarını inceleyerek süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak.
- Servis seviyesi, cevaplama oranı, ortalama çağrı süresi ve satış performansı gibi hedeflerin takibini gerçekleştirmek.
Aranan Profil
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
- KYC süreçlerinde en az 1 yıl deneyim.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
- Analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneği yüksek.
- İletişim becerileri güçlü; tercihen İngilizce ve işaret dili bilen.
Gerekli Yetkinlikler
- MS Office programlarına hakim.
- Raporlama ve analiz yeteneği yüksek.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Türkiye.
Salaries by job title
- Satış Danışmanı 42
- Avukat 42
- Grafik Tasarımcısı 40
- Muhasebe Uzmanı 36
- Dijital Pazarlama Uzmanı 35
- Şantiye Şefi 30
- Resepsiyon Görevlisi 29
- Hemşire 26
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Published 4 gün önce
Expires 1 ay sonra
15 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Hepsiburada (NASDAQ: HEPS)
Istanbul