Fraud Operasyonları Uzman Yardımcısı

Hepsiburada (NASDAQ: HEPS) · Istanbul

New

MS Office

Job description

Pozisyon Hakkında

Hepsiburada’da kredi kullanım sürecinde müşterilerden gelen görüntülü çağrıları karşılamak ve doğru yönlendirmek için Fraud Operasyonları Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

Görüntülü çağrı süreçlerinde müşteri deneyimini ve hizmet kalitesini gözetmek.
Operasyonun günlük planlama, takip ve raporlama süreçlerine destek olmak.
Performans göstergelerini düzenli olarak takip edip analiz etmek.
Operasyonel iş akışlarını inceleyerek süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak.
Servis seviyesi, cevaplama oranı, ortalama çağrı süresi ve satış performansı gibi hedeflerin takibini gerçekleştirmek.

Aranan Profil

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
KYC süreçlerinde en az 1 yıl deneyim.
Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
Analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneği yüksek.
İletişim becerileri güçlü; tercihen İngilizce ve işaret dili bilen.

Gerekli Yetkinlikler

MS Office programlarına hakim.
Raporlama ve analiz yeteneği yüksek.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Hepsiburada (NASDAQ: HEPS).

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Turkey.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 11 hours ago

Expires 1 month from now

2 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

Hepsiburada (NASDAQ: HEPS)

Istanbul

Related job offers

Emplois à Istanbul Métier : Call Centers & Telesales