Perakende Şube Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Pozisyon Hakkında

Yapı Kredi, Perakende Bankacılık Yönetimi'ne bağlı şubelerinde görev alacak Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Şubeye gelen müşterilere kaliteli hizmet sunmak, ihtiyaçlarını tespit etmek ve satış hedeflerine ulaşmak için görevlendirilecek.

Temel Sorumluluklar

• Müşterilere kaliteli hizmet sunmak ve ihtiyaçlarını doğru tespit etmek
• Uygun ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek ve talepleri uçtan uca takip etmek
• Lobi yönetimi kapsamında yoğunluğu izlemek, hizmet kalitesini ve bekleme sürelerini iyileştirmek
• Nakit işlemleri doğru ve süreler içinde gerçekleştirmek
• Potansiyel satış listeleri doğrultusunda müşterilerle iletişime geçmek ve satış hedeflerine ulaşmak

Aranan Profil

• Lisans mezunu
• En az 1 yıl bankacılık deneyimi
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya en az 1 yıl tecilli
• Satış heyecanı, ikna stratejileri ve satış hedeflerine yönelik motivasyonu olan
• İnsanlarla iletişim kurmayı seven, öğrenmeye ve ekip çalışmasına açık

Gerekli Yetkinlikler

• Süreçlerde aktif kullanılabilecek düzeyde MS Office
• Sunduğu hizmeti çözüm odaklı yönetebilme

Sunduklarımız

• Yapı Kredi Akademi ile gelişim ve takdir ve ödüllendirme uygulamaları
• Kariyer, gelişim ve rotasyon fırsatları
• Özel sağlık ve hayat sigortası, sosyal destek ödemeleri
• Dijital yemek kartı, spor kulübü ve sosyal kulüp indirimleri
• Doğum günü izni ve özel gün hediye kitleri