Almanca Yazılı Müşteri Destek (E-Posta)

Pozisyon Hakkında

Almanca yazılı müşteri destek ekibimizde, e-posta ve dijital kanallar üzerinden müşterilerimize hizmet verecek bir ekip üyesi aranıyor. Çalışma başlangıçta evden, ofis açıldığında ise Bursa (Osmangazi) ofisinden yürütülecek.

Temel Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini Almanca yazılı olarak yanıtlamak ve ilgili işlemleri yürütmek.
• Kablo, DSL ve fiber internet ürünleriyle ilgili talepleri işlemek, servis ve sözleşme süreçlerini takip etmek.
• Müşteri bilgilerini sistemde güncellemek ve dokümante etmek.

Aranan Profil

• İleri seviye veya anadil Almanca; Almanya, Avusturya veya İsviçre'de eğitim/alma deneyimi tercih edilir.
• Bursa’da ikamet eden, evde sessiz çalışma ortamı ve sabit internet bağlantısı olan aday.
• Yazılı müşteri iletişimine yatkın, detay odaklı ve takım çalışmasına uygun.

Gerekli Yetkinlikler

• Almanca yazılı iletişimde güçlü ifade yeteneği.
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanımı.

Sunduklarımız

• Aylık 53.820 TL brüt paket (47.000 TL + internet ve yemek desteği).
• 6. ve 9. ayı dolduranlara toplam 1.000 € bonus.
• 2 aylık deneme süresi sonrası özel sağlık sigortası.
• Esnek vardiya sistemi (kış 09:00–24:00 / yaz 08:00–23:00).