Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

Pozisyon Hakkında

CosmoVerse, 8–14 yaş arası çocukların bilim, doğa ve uzayı Kur'an ayetleriyle birlikte keşfetmesini sağlayan bir dijital öğrenme platformudur. Platforma ilgi duyan ebeveynlerle iletişim kuracak, ihtiyaçlarını anlayacak ve üyelik sürecinde onlara rehberlik edecek bir Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Web sitesi, reklamlar ve WhatsApp üzerinden bilgi talep eden ebeveynlerle telefon ve yazılı iletişim kurmak.
• Çocuğun yaşını ve ebeveynin beklentilerini öğrenerek CosmoVerse’ün içeriklerini anlaşılır şekilde tanıtmak.
• Üyelik, kayıt ve ödeme süreçleri hakkında güncel ve doğru bilgi vermek.
• Görüşme notlarını, talepleri ve takip tarihlerini CRM sistemine eksiksiz kaydetmek.
• Teknik sorunları ilgili ekibe iletmek ve satış sonuçlarını raporlamak.

Aranan Profil

• Çağrı merkezi, telefonla satış veya müşteri ilişkileri alanında en az 1 yıl deneyim.
• Satış hedefleriyle çalışmış, haftanın belirli günlerinde ofisten çalışmaya uygun.
• Türkçeyi akıcı ve özenli kullanabilen, güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip.
• Etkin dinleme, empati ve ihtiyaçları doğru anlama yeteneği.

Gerekli Yetkinlikler

• CRM sistemlerini, bilgisayar ve WhatsApp uygulamalarını etkin kullanabilmek.
• Zamanı etkili yöneterek takip gerektiren işleri düzenli yürütmek.
• Telefon görüşmelerinde sabırlı, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşım sergilemek.
• Eğitim sektörü veya dijital ürün satışında deneyim tercih sebebidir.