Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Sözleşmeli)

Pozisyon Hakkında

Perakende Bankacılık Yönetimi'ne bağlı Bireysel Bankacılık Saha Planlama ekibi, bağlı bulunduğu bölgedeki şubelere destek verecek sözleşmeli bir Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Yapı Kredi'nin marka temsilcisi olarak müşterilere kaliteli hizmet sunmak ve satış hedeflerine ulaşmak göreviniz olacak.

Temel Sorumluluklar

• Müşterilere kaliteli hizmet sunmak ve ihtiyaçlarını doğru tespit etmek
• Uygun ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek ve talepleri uçtan uca takip etmek
• Müşteri yoğunluğunu izlemek, hizmet kalitesini ve bekleme sürelerini iyileştirmek
• Nakit işlemleri doğru ve süreler içinde gerçekleştirmek
• Potansiyel satış listeleri doğrultusunda müşterilerle iletişime geçmek ve satış hedeflerine ulaşmak

Aranan Profil

• Lisans mezunu, deneyimsiz veya en fazla bir yıla kadar satış deneyimine sahip
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya en az 1 yıl tecilli
• Seyahat engeli bulunmayan
• Satış heyecanı, ikna stratejileri ve satış hedeflerine yönelik motivasyonu olan

Gerekli Yetkinlikler

• Süreçlerde aktif kullanılabilecek düzeyde MS Office
• İnsanlarla iletişim kurmayı seven, çözüm odaklı çalışan

Sunduklarımız

• Yapı Kredi Akademi ile gelişim ve takdir ve ödüllendirme uygulamaları
• Kariyer, gelişim ve rotasyon fırsatları
• Özel sağlık ve hayat sigortası, sosyal destek ödemeleri
• Dijital yemek kartı, spor kulübü ve sosyal kulüp indirimleri
• Doğum günü izni ve özel gün hediye kitleri