Müşteri İlişkileri Uzmanı

Pozisyon Hakkında

YKS Tesis Yönetim Hizmetleri, İzmir Bayraklı’da bulunan Folkart Towers projesinde misafir ve ziyaretçilerin memnuniyetini sağlamak amacıyla Müşteri İlişkileri Uzmanı aramaktadır. Bu rolde, şirketimizin hizmet kalitesini koruyarak, iletişim ve yönlendirme süreçlerini yöneteceksiniz.

Temel Sorumluluklar

• Ziyaretçi ve müşterileri karşılamak, yönlendirmek ve kayıt altına almak.
• Gelen telefon çağrılarını yanıtlamak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
• Posta ve teslimatları alıp ilgili kişilere ulaştırmak.
• Güvenlik prosedürlerine uygun olarak giriş‑çıkış kontrollerini yürütmek.
• Özel talepleri değerlendirmek ve çözüm odaklı destek sağlamak.
• Çalışma alanının temiz ve düzenli olmasını denetlemek.
• Müşteri şikayet ve sorunlarını takip ederek çözüm sürecine katkı sağlamak.

Aranan Profil

• Lisans mezunu ve benzer pozisyonda deneyimli.
• 26‑35 yaş aralığında, dış görünümüne özen gösteren.
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü.
• Problem çözme yeteneği yüksek, takım çalışmasına yatkın.
• İyi derecede İngilizce veya Almanca, Rusça, Fransızca, Japonca dillerinden birine hâkim.
• Detaylara önem veren, objektif ve soğukkanlı yaklaşabilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Müşteri odaklı hizmet anlayışı.
• İletişim ve yönlendirme süreçlerinde titizlik.
• Güvenlik ve gizlilik kurallarına uyum.
• Çoklu dil yetkinliği.

Sunduklarımız

• Tam zamanlı, sürekli iş sözleşmesi.
• Dinamik ve profesyonel çalışma ortamı.
• Kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları.