Müşteri İlişkileri ve Teknik Destek Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Dairysense Farm Technologies, 2020 yılından beri sürü yönetim sistemleri geliştiren, çiftliklerin dijital dönüşümüne katkı sağlayan bir teknoloji firmasıdır. Firma, elektronik, yazılım ve yapay zeka çözümleriyle satış sonrası güçlü bir teknik destek ekibiyle müşterilerini desteklemektedir. Pozisyon, Bursa merkez ofisinde yer alır.

Temel Sorumluluklar

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve uzaktan bağlantı araçları ile müşterilere teknik destek sağlamak
• Yeni kurulum yapan müşterilere yazılım kurulumu ve kullanıcı eğitimi vermek
• Müşteri taleplerini analiz edip ilgili ekiplere aktarmak ve destek kayıtlarını takip etmek
• Yazılım ve donanım sorunlarını kaydetmek, ürün geri bildirimlerini paylaşmak ve yeni sürümlerin testine destek olmak
• Müşteri memnuniyeti için öneriler geliştirmek ve satış sonrası deneyimi yönetmek

Aranan Profil

• Tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• Müşteri ilişkileri, teknik destek veya operasyon alanında deneyim (tercihen)
• İletişim, analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş, takım çalışmasına yatkın
• Tercihen kadın personel; erkek adaylar için askerlik görevi tamamlanmış veya en az 2 yıl tecilli
• Tercihen İngilizce bilmek

Gerekli Yetkinlikler

• Bilgisayar kullanımı
• Temel seviye SQL bilgisi (tercihen)
• TeamViewer, AnyDesk gibi uzaktan bağlantı araçları

Sunduklarımız

• Hızla büyüyen bir teknoloji şirketi ve uluslararası projeler
• Yenilikçi tarım teknolojileri ve yapay zeka projeleri
• Performans ve gelişim odaklı kariyer planı