Müşteri Kazanım ve Tutundurma Analitiği Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Yapı Kredi'nin Perakende Bankacılık ve Bireysel Bankacılık Müşteri İlişkileri Yönetimi Direktörlüğü'ne bağlı Bireysel Bankacılık Segment ve Satış Analitiği ekibi, müşteri kazanım ve tutundurma analitiği uzmanı arıyor. Pozisyon, bireysel bankacılık müşterilerinin yaşam döngüsü, aktivasyon ve satış stratejilerini analiz ederek kurumun yaşam boyu değerini artırmaya hizmet eder.

Temel Sorumluluklar

• Ürün ve kanal performans analizleri yapmak
• Aksiyona dönük müşteri segmentleri tasarlamak ve kampanya sonuçlarını uçtan uca takip etmek
• Bireysel bankacılık müşterileri için servis modeli ve KPI'ları belirlemek
• Yönetim seviyesinde karar destek raporları hazırlamak
• Retensiyon, cross-sell ve up-sell analizleri ile müşteri yaşam döngüsünü modellemek
• Dijital kanallardan müşteri kazanımı ve satış adetlerini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek
• Analitik çıktıları IT ekipleriyle birlikte canlıya almak ve test sonrası takibi yapmak

Aranan Profil

• Tercihen mühendislik, istatistik, matematik veya yönetim bilişim sistemleri bölümlerinden mezun
• Analitik rollerde en az 2 yıl deneyim
• İyi seviyede İngilizce

Gerekli Yetkinlikler

• İleri seviye SQL (veri modelleme, kompleks sorgular)
• Python ile analitik ve otomasyon çalışmaları
• SAP BusinessObjects ile kurumsal raporlama
• Excel ve PowerPoint

Sunduklarımız

• Yapı Kredi Akademi ile gelişim ve Koç Grubu içinde kariyer fırsatları
• Özel sağlık ve hayat sigortası, sosyal destek ödemeleri
• TokenFlex dijital yemek kartı, spor kulübü ve kültür-sanat etkinlikleri
• Doğum günü izni ve özel gün hediye kitleri