Resepsiyonist (Şişli)

Pozisyon Hakkında

Türkiye'nin ilk uluslararası otel zinciri Dedeman Hospitality, yakın zamanda açılacak olan Park Dedeman Şişli otelinde resepsiyonist arıyor. Pozisyon, vardiyalı çalışma düzenine uygun, misafir memnuniyetini ön planda tutan ve iletişim becerileri güçlü kişiler için.

Temel Sorumluluklar

• Misafirleri karşılama, kayıt ve giriş işlemlerini prosedürlere uygun yapma
• Check-out, hesap kapatma ve faturalandırma işlemlerini yürütme
• Rezervasyon değişikliklerini, iptalleri ve grup rezervasyonlarını yönetme
• Oda durumlarını takip etme ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlama
• Misafir şikayetlerini profesyonelce ve zamanında çözme
• Hizmetler, oda fiyatları ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapma
• Up-selling ve cross-selling fırsatlarını değerlendirme
• Nakit ve kredi kartı işlemlerini ve ön büro kayıtlarını düzenli tutma

Aranan Profil

• Turizm, Otelcilik, Konaklama veya ilgili bölümlerden mezun
• Tercihen benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
• İyi derecede İngilizce; ikinci yabancı dil tercih sebebidir
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
• Dinamik, çözüm odaklı, dış görünümüne özen gösteren

Gerekli Yetkinlikler

• MS Office
• Otelcilik programları (tercihen Opera)

Sunduklarımız

• Kariyer yol haritası, performans değerlendirme sistemi ve kurum içi – kurum dışı eğitimler
• "Akademi Programı" ve kurum içi sosyal aktiviteler
• Çalışanlara özel indirim hakları
• Yemekhane ve yol ücreti desteği
• Doğum günü için 1 gün izin