SAP Proje ve Destek Yöneticisi

Pozisyon Hakkında

2007'den beri SAP danışmanlığı yapan Prodea, S/4HANA dönüşümlerinden modül projelerine ve 7/24 destek hizmetlerine uzanan portföyünü yönetiyor. Ana yüklenici olarak SAP projelerini yönetecek ve destek operasyonunu ölçülebilir, şeffaf ve sürekli iyileşen bir yapıya taşıyacak bir Proje ve Destek Yöneticisi aranıyor.

Temel Sorumluluklar

• SAP S/4HANA ve modül projelerini (QM, PP, MM, SD, FI/CO vb.) SAP Activate metodolojisiyle planlamak, yürütmek ve kapatmak
• Faz geçişlerini, Quality Gate'leri ve sign-off süreçlerini yönetmek
• Alt yüklenici ve iş ortaklarının kapsam, takvim ve kalitesini takip etmek
• Müşteri proje yöneticileriyle raporlama, risk ve değişiklik yönetimi yürütmek
• Proje bütçesi, kaynak planlaması ve efor takibini yapmak
• Destek taleplerini Odoo veya müşterinin kullandığı Jira gibi araçlarla yönetmek
• SLA'ları tanımlamak, takip etmek ve ihlallerini raporlamak
• KPI ve dashboard ile destek performansını göstermek ve müşteri memnuniyetini takip etmek

Aranan Profil

• Bilgisayar, endüstri veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun
• SAP projeleri ve proje yönetiminde deneyim
• SAP Activate metodolojisine hakim, S/4HANA dönüşüm projelerinde yer almış
• Destek/AMS operasyonu yönetimi, SLA, ticket ve eskalasyon süreçlerinde deneyim
• Alt yüklenici ve çok paydaşlı proje yönetimi tecrübesi
• Raporlama ve veri odaklı yönetim, güçlü iletişim ve sunum becerileri
• İyi derecede İngilizce