Senior Account Manager

Mevcut kurumsal müşteri portföyümüzle ilişkileri düzenli ziyaretler aracılığıyla proaktif bir şekilde yönetmek; müşterilerin şirketimizle olan tek irtibat noktası rolünü üstlenerek, sözleşme yenileme ve provizyonlama süreçlerini yönetmek, müşteri taleplerini iç süreçlerimize uygun şekilde koordine edip uzun vadeli güçlü iş ortaklıkları inşa etmek üzere Senior Account Manager arıyoruz!Sorumluluklar:Portföy Yönetimi:Portföydeki müşterilerin karar verici merci leriyle (C-Level, Satın Alma, IT, Risk, Uyum) düzenli saha ziyaretleri ve çeyreklik durum değerlendirmeleri gerçekleştirmek; satın alma departmanlarının ticari/hukuki süreçleri ile iş birimlerinin teknik/operasyonel beklentilerini eş zamanlı yöneterek müşteri sadakatini en üst düzeyde tutmak ve gelen tüm öneri, şikayet ve iş taleplerini şirket içi ilgili ekiplerle koordine ederek yönetmek.Sözleşme Yönetimi: Yeni sözleşme müzakerelerini yürütmek ve imza süreçlerini hukuk departmanı ile koordineli bir şekilde tamamlamak; portföydeki mevcut müşterilerin sözleşme bitiş tarihlerini takip ederek yenileme süreçlerini iptal risklerini minimize edecek şekilde yönetmek. Hizmet kapsamı değişiklikleri, ek teknik gereksinimler veya fiyat güncellemelerine istinaden ek protokolleri hazırlamak; hukuk departmanı ile koordineli çalışarak global ve yerel düzeydeki onay süreçlerini uçtan uca yürütmek.Fiyatlama ve Ek Satış Yönetimi: Ürün lisans kullanım adetlerini düzenli olarak takip etmek ve hizmet provizyonlama süreçlerini şirketin kârlılık hedefleri doğrultusunda yönetmek. Enflasyon bazlı fiyat artışlarını ve teklif güncelleme stratejilerini yönetmek; lisans kullanım verilerini analiz ederek ek satış (up-sell / kapasite artırımı) fırsatlarını değerlendirmek ve ticari süreçleri başarıyla sonuçlandırmakRaporlama: Müşteri ziyaret notlarını ve hesap sağlık durumlarını düzenli olarak kayıt altına almak; yaklaşan sözleşme yenileme dönemlerini, enflasyon bazlı fiyat güncelleme hedeflerini, lisans kullanım oranlarına bağlı kapasite artırım (up-sell) fırsatlarını ve müşteri bazlı riskleri üst yönetime ve proje/operasyon ekiplerine eksiksiz raporlamak.Aranan Nitelikler:Üniversitelerin İşletme, İktisat, Mühendislik veya ilgili bölümlerinden mezun.Bankalar ve Fintekler dikeyinde kurumsal hesap yöneticiliği (Account Management) alanında en az 3 yıl doğrudan tecrübe sahibi.Bankalar, ödeme kuruluşları ve büyük ölçekli şirketlerin karmaşık organizasyon yapılarında; satın alma süreçleri, regülasyonlar ve iş birimi talepleri arasındaki dengeyi kurarak ilerleyebilme tecrübesi.Kurumsal yazılım ürünleri ve karmaşık sistem entegrasyonu projelerinde süreç yönetimi tecrübesine sahip; teknik terimlere ve yazılım proje döngüsüne aşina.Yurt dışı müşteri portföyümüzle ve global paydaşlarımızla yazılı ve sözlü tüm müzakere, sözleşme yönetimi ve toplantı süreçlerini akıcı, profesyonel bir şekilde yürütebilecekMüşteri karşısında kurumu en üst düzeyde temsil edebilen, diksiyonu düzgün, sunum ve ikna yeteneği yüksek; yoğun saha ziyareti ve toplantı ritmine uyum sağlayabilecek. Show more Show less