Sistem Destek Yöneticisi

Pozisyon Hakkında

Tiryaki Agro, 60 yılı aşkın deneyimiyle tohum, tarımsal üretim, depolama, lojistik ve ticaret alanlarında faaliyet gösteren bir tarımsal tedarik zinciri şirketidir. Sistem Destek Yöneticisi, İstanbul Üsküdar'da yer alan ofisten haftanın 5 günü tam zamanlı çalışacak ve kurum genelindeki sistem ve teknik destek operasyonlarını yönetecek.

Temel Sorumluluklar

• Kurum genelindeki sistem ve teknik destek operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek
• Helpdesk / ITSM süreçlerini yönetmek, destek kayıtlarını, çözüm sürelerini ve SLA'ları takip etmek
• Bilgisayar, yazıcı, çevre birimleri ve diğer BT ekipmanlarının kurulum, bakım ve arıza giderme süreçlerini yönetmek
• Windows Server, Active Directory ve Microsoft 365 kullanıcı hesapları ve erişim yetkilerini takip etmek
• Sistem, ağ ve donanım altyapısının performansını ve sürekliliğini izlemek
• Yedekleme, antivirüs, güncelleme ve bilgi güvenliği süreçlerini düzenlemek
• BT envanterini, lisans takibini ve donanım ihtiyaçlarını koordine etmek
• Prosedür, dokümantasyon ve raporlamayı güncel tutmak, teknik ekibi planlamak ve kullanıcı memnuniyetini artırmak

Aranan Profil

• Bilgisayar programcılığı, bilişim, yönetim bilişim sistemleri, bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda ön lisans/lisans mezunu
• Sistem destek, IT operasyonları veya teknik destek alanında en az 5 yıl deneyim
• Ekip yönetimi, süreç koordinasyonu veya teknik destek operasyonlarının yönetimi deneyimi tercih edilir
• Analitik düşünme, problem çözme, planlama, organizasyon ve iletişim becerileri güçlü
• İstanbul'da ikamet eden veya edebilecek; Arapça bilgisi avantaj sağlar

Gerekli Yetkinlikler

• Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, TCP/IP, VPN, DNS, DHCP
• Microsoft, Cisco, ITIL veya benzeri sertifikalar tercih edilir
• Helpdesk / ITSM, SLA takibi ve raporlama deneyimi
• Bilgi güvenliği, yedekleme ve antivirüs süreçleri bilgisi