SSH Bölge Yöneticisi – Otomotiv Servis Denetimi

Pozisyon Hakkında

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren lider bir müşterimiz için danışmanlık yapan Randstad, İstanbul Maltepe'de SSH Bölge Yöneticisi arıyor. Yetkili servisleri periyodik denetleyen, servis kalitesi, müşteri memnuniyeti ve ciroyu artırmaya yönelik faaliyetleri planlayan ve takip eden bir pozisyondur.

Temel Sorumluluklar

• Yetkili servisleri yıllık seyahat ve ziyaret planına göre periyodik denetlemek
• Denetim sonuçlarına göre servis kalitesi, müşteri memnuniyeti ve ciroyu artırmaya yönelik faaliyet planları hazırlamak, yürürlüğe koymak ve takip etmek
• Distribütör standartlarına uygunluğunu fiziki şartlar, ekipman ve personel kadrosu açısından denetlemek
• Teknik destek taleplerini, arıza teşhis ve garanti dokümantasyonlarını takip etmek ve üretici/distribütör ile koordinasyonu yetkili servislerle paylaşmak
• Servislerin iş planı ve ihtiyaçlarını (özel cihaz, kurumsal kimlik vb.) ilgili departmanlara aktarmak ve takip etmek
• Geliştirme ve dijitalleşme projelerinde aktif görev almak

Aranan Profil

• Mühendislik fakülteleri mezunu (tercihen Otomotiv, Makine veya Elektrik Mühendisliği)
• Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve servis süreçlerinde en az 8 yıl deneyim
• İleri düzey yazılı ve sözlü İngilizce
• B sınıfı sürücü belgesi ve aktif araç kullanma
• Yıllık seyahat planlarına uygun, esnek seyahat temposuna uyum sağlayabilecek

Gerekli Yetkinlikler

• İş süreçleri yönetimi, veri analizi ve raporlama
• MS Office programlarına hakimiyet
• Tercihen otomotiv grup sistemleri ve yazılımları
• Temsil, iletişim ve ikna yeteneği