Takım Lideri

İK çözüm ortağı olduğumuz hukuk bürosu müşterimiz için, İcra Takip çağrı merkezi ekibinde görev alacak Çağrı Merkezi Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.Genel NiteliklerÇağrı merkezi veya tahsilat operasyonlarında en az 3 yıl deneyimli,En az 2 yıl takım liderliği yapmış,Ekip çalışmasına yatkın ve hızlı aksiyon alabilen,Ekibini hedeflere ulaştırmak için etkin koçluk ve yönlendirme yapabilen,Planlama, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,İkna kabiliyeti yüksek, iletişim becerileri güçlü,Ekip motivasyonunu yüksek tutabilen, dinamik,İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden.İş TanımıGecikmiş alacakların tahsili ve takibine yönelik operasyonel süreçleri yönetmek,Kendisine bağlı ekibin günlük iş planını oluşturmak ve koordinasyonu sağlamak,Ekip performansını takip ederek hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,Süreçlere ilişkin performans, verimlilik ve kalite analizleri gerçekleştirmek,Gerekli durumlarda zorlu müşteri/borçlu görüşmelerini yürütmek,Gelen şikayetleri analiz ederek problemli alanları tespit etmek ve iyileştirici aksiyonlar almak.Peoplefocus, Türkiye İş Kurumu’ndan 27.09.2018 tarihli ve 996 no’lu Özel İstihdam Bürosu izin belgesi sahibidir. Show more Show less