Teamleiter (m/w/d) im Call Center – Telekommunikation

Über die Position

regiocom Customer Care, einer der führenden Call-Center-Dienstleister in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei, sucht ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) für ein Projekt in der Telekommunikationsbranche am Standort Sakarya. Die Stelle ist unbefristet, mit flexiblen Arbeitszeiten und einer langfristigen Perspektive in einem internationalen Team.

Hauptaufgaben

• Ziele und deren Erreichung eng überwachen, mit hoher Eigenverantwortung
• Teamergebnisverantwortung: Zielvereinbarungen dokumentieren und in regelmäßigen Potenzialgesprächen erarbeiten
• Kennzahlen managen
• Im Team präsent sein und täglich mit den Mitarbeitern Kontakt halten
• Regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche durchführen

Anforderungsprofil

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitern
• Teamfähigkeit, Fokus auf Zielerreichung, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
• Zuverlässige Expertise im Kundenkontaktmanagement

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und krisensicherer Arbeitsplatz
• Faire Vergütung mit Möglichkeit auf Bonuszahlungen
• Fort- und Weiterbildung sowie Rahmenbedingungen für Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Essensgeld, Fahrtgeld und private Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei der Arbeitserlaubnis und beim Umzug aus dem Ausland in die Türkei