Teknik Destek Uzmanı – Yangın Algılama Sistemleri

Pozisyon Hakkında

Elektronik ve mekanik yangın koruma ürünleri alanında faaliyet gösteren Finder Yangın, çağrı merkezi ekibi için teknik destek uzmanı arıyor. Pozisyon sadece çağrı karşılamadan ibaret değil; yangın algılama sistemlerinin kurulum, devreye alma ve kullanım süreçlerinde sahadaki teknik ekiplerin yanında yer alır, problemleri analiz eder, çözüm üretir ve gerektiğinde teknik servis ve bayilerle yönlendirme sağlar.

Temel Sorumluluklar

• Müşteriler, bayiler ve teknik servis ekiplerinden gelen teknik destek taleplerini telefon ve diğer kanallarla karşılamak
• Yangın algılama sistemlerinin kurulum, devreye alma ve arıza süreçlerinde uzaktan destek sağlamak
• Hata, alarm ve uyarıların nedenlerini analiz edip aksiyonları tarif etmek
• Acil durum çağrılarını yönetmek, talepleri kaydetmek ve ekiplerle koordinasyon sağlamak

Aranan Profil

• Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği mezunu veya elektronik teknisyeni
• Yangın algılama ve alarm sistemlerine ilgi veya deneyim
• İleri düzey İngilizce ve yurtdışı teknik servislerle iletişim
• Antalya'da ikamet eden

Gerekli Yetkinlikler

• Elektronik devreler, elektriksel sistemler ve saha uygulamaları
• Arıza teşhisi ve problem çözme
• Teknik doküman ve kılavuzları okuyabilmek
• MS Office programlarını kullanabilmek