Trainer (m/w/d) – Call Center

Über die Position

regiocom Customer Care, einer der führenden Call-Center-Dienstleister in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei, sucht ab sofort für seinen Standort in Alanya einen Trainer (m/w/d) für ein Projekt in der Telekommunikationsbranche. Die Stelle ist unbefristet, mit flexiblen Arbeitszeiten und einer langfristigen Perspektive in einem internationalen Team.

Hauptaufgaben

• Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
• Potentiale und Entwicklungsfelder erkennen, trainieren und optimieren
• Qualitätskennzahlen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten

Anforderungsprofil

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit inklusive Feedbackkompetenz
• Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit modernen Medien und IT-Systemen
• Prozessverständnis

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die Familie und Beruf gut vereinbaren lassen
• Überdurchschnittliches Essensgeld und Fahrtgeld
• Private Krankenzusatzversicherung ab dem 3. Monat
• Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig) und beim Umzug aus dem Ausland in die Türkei