Almanca Bilen Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

Pozisyon Hakkında

Almanca bilen ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. İş ortağımız, çağrı merkezi hizmetleri sektörünün öncü firmalarından biridir ve bu pozisyonda mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon aracılığıyla iletişim kurarak satış ve hizmet danışmanlığı yapacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon aracılığıyla profesyonel iletişim kurmak.
• Tarife değişiklikleri, sözleşme yenilemeleri ve hizmet optimizasyonları konusunda müşterilere danışmanlık vermek.
• Telefon, e-posta ve gerektiğinde diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri taleplerini karşılamak.
• Ürün, hizmet, fiyatlandırma ve tarifeler hakkında bilgilendirme yapmak.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak.
• Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek satış hedeflerine katkı sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak.

Aranan Profil

• Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisi.
• Türkiye’de çalışma hakkına sahip olmak (T.C. vatandaşlığı veya Mavi Kart).
• Güçlü sözlü iletişim becerileri ve etkili telefon iletişimi.
• Satış odaklı çalışma disiplinine sahip olmak ve yüksek ikna kabiliyeti.
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı.
• Hedef ve performans odaklı motivasyon.
• Temel seviyede bilgisayar kullanım bilgisi.