Bilgi İşlem ve Help Desk Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Kirazlı Group, bilgi işlem altyapısının kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlayacak, çalışanlara teknik destek sunacak Bilgi İşlem ve Help Desk Uzmanı arıyor. Pozisyon, günlük teknik sorunların çözülmesi, sistemlerin düzenli takibi ve üretim ile ofis operasyonlarının sürekliliğini desteklemektedir.

Temel Sorumluluklar

• Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım ve ağ sorunlarına yönelik Help Desk desteği sağlamak.
• Windows kurulumlarını, yapılandırmalarını ve güncellemelerini gerçekleştirmek.
• Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza süreçlerini yürütmek.
• Sistem odasındaki sunucu, ağ ve bağlantı ekipmanlarını takip etmek.
• WatchGuard Firewall üzerinden güvenlik kuralları, internet erişimi ve VPN bağlantılarını yönetmeye destek vermek.
• Yerel, kablosuz ve internet ağlarında sorunları tespit edip çözmek.
• Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve e-posta kurulumlarını yönetmek.
• Yedekleme süreçlerini takip etmek ve bilgi güvenliğine destek olmak.
• Donanım ve yazılım envanterini güncel tutmak, teknik işlemleri kayıt altına almak ve dış hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlamak.

Aranan Profil

• Bilgisayar, bilişim veya ilgili bölümlerden mezun.
• Bilgi işlem ve Help Desk alanında deneyimli.
• Tercihen Windows Server, Active Directory ve Microsoft 365 yönetimi konusunda deneyimli.
• İletişim becerileri güçlü, kullanıcı odaklı, düzenli ve ekip çalışmasına yatkın.

Gerekli Yetkinlikler

• Windows kurulumu, yapılandırması ve sorun giderme.
• Sistem odası, sunucu ve ağ ekipmanları bilgisi.
• WatchGuard Firewall bilgisi; tercihen yapılandırma ve yönetim deneyimi.
• TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi ve VPN bilgisi.
• Arıza tespiti ve dokümantasyon.