Ejecutivo de Ventas

Acerca del puesto

Se busca un Ejecutivo de Ventas para apoyar las operaciones de ventas y atención al cliente en el sector hotelero. El candidato trabajará directamente con los huéspedes y con los equipos internos para maximizar ingresos y mantener la lealtad a la marca Marriott.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver llamadas, solicitudes y problemas de los huéspedes, contactando al departamento correspondiente.
• Aplicar técnicas de venta que optimicen el ingreso y mantengan la lealtad del cliente.
• Determinar y otorgar obsequios (puntos de recompensa, entradas, certificados) como agradecimiento.
• Promover la imagen de la marca tanto interna como externamente.
• Procesar cancelaciones, reservas, cambios y solicitudes a través de teléfono, fax o correo.
• Ingresar información del programa Marriott Rewards en el software de reservas.
• Realizar tareas de oficina generales (archivar, enviar correos, transcribir información).
• Apoyar a la gerencia en la capacitación y motivación del personal.
• Cumplir con políticas de la compañía, mantener la confidencialidad y la presentación profesional.
• Ejecutar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado equivalente (GED).
• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero o de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
• Orientación al detalle y cumplimiento de procedimientos.
• Habilidad para trabajar en equipo y apoyar objetivos comunes.