Hasta İlişkileri Uzmanı (Bulgarca)

Pozisyon Hakkında

Aliadent Ağız ve Diş Sağlığı Poliklinikleri, uluslararası hasta portföyünün büyümesiyle Bulgarca bilen bir Hasta Koordinatörü aramaktadır. Bu görev, hastalarla ilk temastan tedavi sonrası takibe kadar tüm iletişim süreçlerini yönetmeyi kapsar.

Temel Sorumluluklar

• Bulgarca konuşan mevcut ve potansiyel hastalarla telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmak.
• Hastaların başvurusundan tedavi sonrası takibine kadar koordinasyonu sağlamak ve randevu/tedavi organizasyonlarını takip etmek.
• Hasta, hekim ve ilgili departmanlar arasındaki iletişimi yürütmek, gerektiğinde tercüme hizmeti sunmak.
• Görüşme ve hasta bilgilerini CRM sistemine düzenli olarak kaydetmek.

Aranan Profil

• Bulgarcayı ileri düzeyde, yazılı ve sözlü olarak kullanabilen.
• Güçlü iletişim becerileri, insan ilişkilerinde başarılı.
• Planlama, organizasyon ve takip yetenekleri gelişmiş.
• Çözüm odaklı, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın.

Gerekli Yetkinlikler

• CRM sistemleri ve dijital iletişim araçlarını etkin kullanabilme.
• Sağlık turizmi, hasta ilişkileri veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir.
• İngilizce bilgisi tercih sebebidir.