Müşteri Temsilcisi – Merchandising ve Saha Operasyonları

Pozisyon Hakkında

Ekom Tanıtım, merchandising ve saha aktivite alanında markalara satış noktalarındaki görünürlük, performans ve kampanya yönetimi hizmeti veren bir ajanstır. Büyüyen operasyon yapısına, sorumluluk almaktan keyif alan, takip ve iletişim gücü yüksek bir müşteri temsilcisi arıyor.

Temel Sorumluluklar

• Müşteriden alınan briefleri analiz etmek ve bölge sorumlularına ve saha ekiplerine net ve eksiksiz aktarmak
• Merchandising ve aktivite operasyonlarının bölgelerde zamanında ve brief doğrultusunda yürütülmesini takip etmek
• Bölge ekipleriyle günlük/haftalık iletişim kurarak geri bildirim, rapor ve görselleri toplamak
• Müşteriye operasyon durumu, tamamlanan işler ve sorunlar hakkında düzenli bilgilendirme ve raporlama yapmak
• Proforma faturaları ve teklif belgelerini hazırlamak, düzenlemek ve ilgili birimlerle koordine etmek
• Operasyonel aksaklıklarda çözüm üretmek, gerekli durumlarda eskalasyon yapmak
• Müşteri memnuniyetini artıracak önerilerde bulunmak ve iş takip tablolarını, raporları ve kayıtları güncel tutmak

Aranan Profil

• Merchandising, saha operasyonu, aktivite veya reklam/pazarlama ajansı alanında en az 2-3 yıl müşteri temsilciliği/operasyon deneyimi
• Birden fazla projeyi aynı anda yönetebilen, planlı ve detay odaklı
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi
• Baskı altında sakin kalabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın
• Gerektiğinde mesai saatleri dışında esneklik gösterebilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak (tercihen)

Gerekli Yetkinlikler

• MS Office programlarına (özellikle Excel) hakimiyet
• Proforma ve fatura düzenleme konusunda bilgi sahibi