Otel Operasyon ve İş Geliştirme Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Bilet.com, otel iş ortakları ile ilişkileri yönetecek, konaklama operasyonlarını geliştirecek ve otel portföyünü büyütecek bir uzman arıyor. Pozisyon, mevcut ve potansiyel otel iş ortaklarıyla iletişim ve iş birliğini yönetmek, rezervasyon ve fiyatlandırma süreçlerini uçtan uca takip etmek üzerine kuruludur.

Temel Sorumluluklar

• Otel iş ortaklarıyla fiyatlandırma, oda kontenjanı, sözleşme ve özel anlaşma süreçlerini takip etmek
• Otellerden fiyat tekliflerini derlemek, karşılaştırmalı analizler hazırlamak ve yönetime raporlamak
• Kurumsal ve bireysel konaklama taleplerini değerlendirmek, rezervasyon, oda blokajı ve kontenjan yönetimini yürütmek
• Misafir check-in ve check-out süreçlerini sağlamak, iptal, no-show ve özel misafir taleplerini yönetmek
• Otel faturalandırma ve ödeme süreçlerinde ilgili departmanlarla koordineli çalışmak
• Otel performansları, fiyat değişimleri ve operasyonel süreçlere ilişkin düzenli raporlar hazırlamak
• Otel ve konaklama alternatiflerini araştırarak portföyü genişletmek ve fiyat trendlerini takip etmek

Aranan Profil

• Tercihen Turizm İşletmeciliği, Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerden mezun
• Otel operasyonları, rezervasyon yönetimi ve konaklama sektöründe en az 2 yıl deneyim
• Otellerle iletişim, fiyatlandırma, kontenjan ve sözleşme süreçlerine hakim
• İyi derecede İngilizce

Gerekli Yetkinlikler

• Otel rezervasyon sistemleri ve online seyahat platformları bilgisi
• Analitik düşünme, karşılaştırmalı fiyat analizi ve raporlama
• MS Office, özellikle Excel
• Güçlü iletişim, müzakere, ilişki yönetimi ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım