Resepsiyon Görevlisi

Pozisyon Hakkında

Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirecek, taleplerini ve şikayetlerini hızlı ve nazik bir şekilde yönetecek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Misafir memnuniyetini ön planda tutan dinamik ve tutkulu bir çalışma ortamında yer alacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde yürütmek.
• Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.
• Accor sadakat programı (ALL – Accor Live Limitless) hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.
• Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.
• Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak “Hoş Geldiniz” kültürünü yaşatmak.

Aranan Profil

• Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun.
• Otelcilik sektöründe, tercihen benzer pozisyonda en az 1‑2 yıl deneyim.
• İyi derecede İngilizce bilen, Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hâkim.
• Güçlü iletişim becerileri, güleryüz ve sunuma özen gösteren.
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
• Problem çözme yeteneği ve ekip çalışmasına yatkın.

Gerekli Yetkinlikler

• Opera otel yönetim sistemi
• İyi düzeyde İngilizce