Saha Satış ve Operasyonlar Takım Lideri

Pozisyon Hakkında

Concentrix, dijital dünyada müşteri deneyimini yöneten ve 60 ülkede 400 binden fazla çalışanla hizmet veren bir şirket. Türkiye'de İstanbul, İzmir, Ankara, Van ve diğer şehirlerde çalışan 17 bin kişilik ekibiyle müşteri hizmet yönetimi yapmaktadır. Şirket, saha satış, saha operasyonları, iş geliştirme ve e-ticaret alanında deneyimli adaylar arıyor.

Temel Sorumluluklar

• Sorumlu olduğu saha ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, ekip hedeflerini belirlemek ve performans takibini gerçekleştirmek
• Ekip üyelerinin bireysel ve takım performansını analiz etmek, gelişim alanlarını belirlemek ve aksiyonlar almak
• Saha ziyaretleri, restoran kazanımı, mevcut restoranların gelişimi ve operasyonel verimlilik süreçlerini yönetmek
• Bölgesel performans göstergelerini takip ederek büyüme fırsatlarını, operasyonel sorunları ve riskleri tespit etmek
• Saha ziyaretlerinden çıkan sonuçları raporlamak, bölgesel içgörüler oluşturmak ve aksiyon planları geliştirmek
• KPI'lar üzerinden ekip ve bölge performansını analiz etmek, hedeflerden sapmaları tespit etmek ve iyileştirme süreçlerini yönetmek
• Restoran iş ortaklarının büyümesi, satış ve operasyon geliştirme projelerini yürütmek
• Restoranlardan gelen talepleri, sorunları ve geri bildirimleri ilgili ekiplerle çözmek
• Saha operasyonlarını iyileştiren yeni çalışma modelleri ve süreçler geliştirmek

Aranan Profil

• Lisans mezunu
• Saha satış, saha operasyonları, iş geliştirme veya e-ticaret alanında en az 4 yıl deneyim
• Tercihen 1-2 yıl ekip yönetimi veya takım liderliği deneyimi
• Ekip yönetimi, performans değerlendirme, hedef belirleme ve çalışan gelişimi konusunda deneyimli
• Ticari bakış açısı, güçlü iletişim, müzakere ve problem çözme becerileri

Gerekli Yetkinlikler

• Veri analizi, KPI ve performans yönetimi
• Excel ve Google Sheets ileri seviyede kullanım
• Tercihen SQL ve veri görselleştirme araçları