Spa Manager

Pozisyon Hakkında

Uluslararası hizmet standartlarını benimseyen, üst segment misafir profiline hitap eden seçkin bir otel bünyesinde yer alan Spa & Wellness operasyonunu yönetecek deneyimli bir Spa Müdürü arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Spa operasyonunun günlük işleyişini ve hizmet süreçlerini yönetmek
• Misafir deneyimini ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek
• Ekip planlaması, performans, eğitim ve gelişim süreçlerini yürütmek
• Gelir, gider, bütçe ve maliyet süreçlerini takip etmek
• Operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek
• Rezervasyon, müşteri ilişkileri ve geri bildirim süreçlerini etkin şekilde yönetmek
• Yeni hizmet, paket ve kampanyaların geliştirilmesine katkı sağlamak
• Spa alanlarının hijyen, düzen ve hizmet standartlarına uygunluğunu denetlemek
• Ekipman, bakım ve teknik ihtiyaçların takibini gerçekleştirmek
• Operasyonel sonuçları düzenli olarak raporlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek

Aranan Profil

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Otelcilik, wellness, spa yönetimi veya ilgili alanlarda en az 8 yıl deneyimli
• Spa Müdürü veya benzer yönetim pozisyonlarında görev yapmış
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı
• Satış ve gelir artırma konusunda ticari bakış açısına sahip
• İletişim ve liderlik yetkinlikleri güçlü
• Yoğun çalışma temposuna ve operasyonel sorumluluğa uyum sağlayabilecek
• Çok iyi seviyede İngilizce bilen