Teamleiter (m/w/d) TSC Onsite – Antalya

Über die Position

Conduent, ein weltweit führendes Unternehmen, das unternehmenskritische Dienstleistungen für Fortune 100 Unternehmen und Regierungen anbietet, sucht einen Teamleiter für ein TSC-Projekt in Antalya. Du bist gemeinsam mit deinem Team für die operativen Tätigkeiten des Projekts verantwortlich und arbeitest eigenständig, wobei die Projektsprache Deutsch ist.

Hauptaufgaben

• Teamergebnisse (Call-Abnahme, Verkauf und Qualität) sicherstellen
• Teammitglieder fördern und Feedback- und Leistungsbeurteilungsgespräche führen
• Kommunikation zum Auftraggeber und Reporting an das Management übernehmen
• Betriebsergebnisse überwachen und vertragliche Kundenvereinbarungen einhalten
• Abwesenheiten verwalten und KPI-Erreichung des Teams sicherstellen
• Projekte effizient und in der geforderten Qualität umsetzen

Anforderungsprofil

• Bereitschaft, am Standort Antalya/Konyaaltı zu arbeiten
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call-Center-Bereich
• Erfahrung in der Teamführung und Umgang mit KPIs
• Vertriebsstärke, Verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch
• Flexibilität für Schichtarbeit und Belastbarkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Excel-Kenntnisse
• Analytische Fähigkeiten

Was wir bieten

• Nesting-Bonus von insgesamt 1.000 € in zwei Raten
• Essensgeld bis zu 6.670 TL pro Monat
• Umzugshilfe für Mitarbeiter aus dem Ausland
• Volle Krankenversicherung ab dem ersten Tag
• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus Prämienzahlungen