Ürün Destek Mühendisi

İşin Tanımı: Ürün destek faaliyetlerinin planlanması, koordinasyonu, uygulanması ve raporlanmasını yürütmek,Bakım, onarım ve arıza giderme faaliyetlerini planlamak, takip etmek ve teknik koordinasyonunu sağlamak,Saha geri bildirimlerini analiz ederek kök neden analizleri yapmak, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yürütülmesine katkı sağlamak,Ürün destek kapsamında bakım planları, yedek parça ihtiyaçları ve teknik destek süreçlerini yönetmek,Kullanıcı ve bakım eğitimlerini planlamak, eğitim dokümanlarını hazırlamak ve eğitimleri gerçekleştirmek,Kullanım Kılavuzu, Bakım Kılavuzu, Resimli Parça Kataloğu gibi kullanıcı dokümanların hazırlanması, güncellenmesi ve sürdürülebilirliğini sağlamak,Ürün performansı, arıza kayıtları ve bakım verilerini analiz ederek güvenilirlik, idame edilebilirlik ve kullanıma hazır olma seviyesinin artırılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları yürütmek,Müşteri teknik taleplerini değerlendirerek çözüm süreçlerini ilgili birimlerle koordine etmek,ELD faaliyetleri kapsamında tasarım, proje, üretim, kalite ve saha ekipleriyle koordineli çalışmak,Gerektiğinde yurt içi ve yurt dışı saha faaliyetlerine teknik destek vermek.Aranan NitelikleÜniversitelerin Elektrik, Elektronik veya Haberleşme Mühendisliği bölümlerinden mezun,Alanında en az 3 yıl mesleki deneyime sahip,Ürün Destek ve Entegre Lojistik Destek süreçleri konusunda bilgi sahibi,Kullanım Kılavuzu, Bakım Kılavuzu, Resimli Parça Kataloğu (IPC) ve diğer teknik dokümantasyon süreçlerine hâkim,Analitik düşünme, problem çözme ve teknik raporlama becerileri gelişmiş,Müşteri odaklı çalışabilen, teknik iletişim ve koordinasyon becerisi yüksek,Atölye ve saha ekipleri ile koordineli çalışabilecek organizasyon becerisine sahip,Office/ERP uygulamalarını etkin kullanabilen,Seyahat engeli bulunmayanB sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,Tercihen Savunma sanayii, elektronik sistemler veya yüksek teknoloji ürünlerinde ürün destek alanında deneyim sahibi olanTercihen FRACAS, Kök Neden Analizi (RCA), FMEA/FMECA gibi güvenilirlik ve arıza analiz yöntemleri hakkında bilgi sahibi,Tercihen LSA, LORA, bakım konsepti geliştirme ve yedek parça planlama konularında bilgi sahibi,Tercihen ASD/AIA S-Serisi Entegre Ürün Destek (IPS) spesifikasyonları hakkında bilgi sahibi olan. Show more Show less