Conseiller commercial en télévente médicale

À propos du poste

Mira Clinic recherche un conseiller commercial spécialisé en télévente médicale, capable de communiquer en français et en arabe, pour accompagner les patients internationaux et transformer les demandes qualifiées en consultations réservées.

Missions principales

• Contacter rapidement les prospects entrants par téléphone, WhatsApp et e‑mail en français et en arabe.
• Comprendre les besoins des patients, présenter les services de la clinique et expliquer le parcours de soins.
• Présenter les propositions de traitement et les tarifs, répondre aux questions non cliniques et assurer un suivi jusqu’à la réservation.
• Organiser les consultations et coordonner les rendez‑vous avec les équipes concernées.
• Mettre à jour le CRM avec les échanges, les actions à venir et l’état des réservations.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en télévente, vente conseil, service client ou coordination de patients internationaux.
• Aisance téléphonique, écoute active, capacité à traiter les objections et suivi rigoureux des prospects.
• Organisation, fiabilité et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un CRM.
• Utilisation professionnelle de WhatsApp et de l’e‑mail.