Kat Hizmetleri Süpervizörü

Pozisyon Hakkında

Tempo Hotel Zinciri, Çağlayan ve Bahçelievler şubelerinde Kat Hizmetleri Süpervizörü aramaktadır.

Temel Sorumluluklar

• Kat Hizmetleri departmanının günlük operasyonunu yönetmek ve koordine etmek.
• Kat hizmetleri personelinin görev dağılımını ve iş planlamasını yapmak.
• Oda ve genel alan temizlik standartlarının uygulanmasını kontrol etmek.
• Temizlik ve oda kontrollerini gerçekleştirmek.
• Misafir taleplerinin ve geri bildirimlerinin takibini yapmak.
• Eksik, arızalı veya hasarlı ekipmanları ilgili birimlere bildirmek.
• Kat hizmetleri personelinin eğitim, gelişim ve performans süreçlerine destek olmak.
• Günlük oda durumlarını takip etmek ve Ön Büro ile koordineli çalışmak.
• Hijyen, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun çalışılmasını sağlamak.
• Departman prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasını sağlamak.
• Misafir memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak.

Aranan Profil

• Tercihen 3, 4 veya 5 yıldızlı otellerde Kat Şefi olarak deneyimli.
• Kat Hizmetleri departmanında ekip yönetimi konusunda tecrübeli.
• Oda ve genel alan temizlik standartlarına hakim.
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı.
• Takip, koordinasyon ve organizasyon becerisi yüksek.
• Ekip çalışmasına yatkın ve personel yönetiminde başarılı.
• Misafir memnuniyeti odaklı.
• Sorumluluk sahibi, dikkatli ve düzenli.

Gerekli Yetkinlikler

• Opera PMS programını kullanabilen.
• MS Office programlarına hakim.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.