Account Manager

Account Manager — Sağlık yönetimi (B2B Kurumsal) Heltia olarak 170+ kurumsal müşteriye çalışan sağlığı ve wellbeing çözümleri sunan hızla büyüyen bir teknoloji şirketiyiz. B2B kurumsal müşterilerimizin satış sonrası tüm sürecini uçtan uca yönetecek bir Account Manager arıyoruz. Bu rol; Operasyon, Marketing, Sales, Finance ve Strategy ekiplerinin kesişiminde, hem hesap sahipliği yapan hem de müşteri ilişkisini büyüten hibrit bir pozisyondur.SorumluluklarMüşteri İlişkisi & Hesap YönetimiPortföyündeki tüm B2B müşterilerinin Heltia deneyimi ve sağlık yönetimi süreçlerini uçtan uca üstlenmekMüşteri memnuniyetini (NPS/CSAT) ve yenileme oranını güvence altına almakAylık müşteri dokunuşu ve çeyreklik QBR kadansını yönetmekOperasyon & Süreç YönetimiKick-off, kurulum, lansman ve aktivasyon süreçlerini koordine etmekHasar/prim performansını takip edip optimizasyon aksiyonlarını seçip yönlendirmekOperasyon, Marketing, Sales ve Finance ekipleriyle günlük koordinasyon kurmakMüşteri kayıtlarını CRM’de güncel ve düzenli tutmakVeri & Ticari SonuçSağlık yönetimi (loss ratio, member rate, app engagement) düzenli takip etmekYenileme dönemlerinde Sales ile strateji belirlemek ve teklif sürecini yönetmekApp engagement ve kullanımını artıracak aksiyonları takip etmekAradığımız profil Bu rol sana uygunsa büyük ihtimalle:Sağlık yönetimi, çalışan sağlığı/wellbeing veya kurumsal sağlık hizmetleri alanında B2B müşteri ilişkileri veya hesap yönetiminde en az 3 yıl deneyimlisinBir raporda/tabloda hikâyeyi görebiliyorsunAynı anda birçok hesabı ve ekibi yönetebiliyorsunZor konuşmalardan kaçmıyor, çözüm odaklı kalabiliyorsunSüreci sistematikleştirmekten keyif alıyorsunBüyüyen bir healthtech şirketinde ölçülebilir etki yaratma fırsatı elde etmek istersen üzerinden başvurunu bize iletebilirsin. Show more Show less