B2B Satış Destek ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Melez Tea, çay, wellness, tasarım ve zanaatkârlığı bir araya getiren bir marka olarak, kafe ve restoran müşterileriyle ilişkilerini güçlendirecek bir ekip arkadaşı arıyor. Bu pozisyon, B2B satışların geliştirilmesine ve yeni işletmelerin Melez ile tanışmasına odaklanacaktır.

Temel Sorumluluklar

• Ağırlıklı olarak kafe ve restoranlardan oluşan müşteri portföyüyle düzenli iletişim kurmak, ihtiyaçlarını anlayarak uzun vadeli iş ilişkileri geliştirmek.
• B2B sipariş platformu, e-posta ve telefon üzerinden gelen talepleri karşılamak; yeni müşterilere ürünleri tanıtmak, uygun ürünleri önermek ve ilk siparişlerini desteklemek.
• Mevcut müşterileri B2B sipariş platformuna yönlendirmek, kayıt ve sipariş adımlarında destek vererek platformun düzenli kullanılmasını sağlamak.
• Yeni ürün tanıtımları, tekrar sipariş takibi ve uzun süredir sipariş vermeyen müşterilerle yeniden iletişim kurarak satışları artırmak.
• Teklif, sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerini ilgili ekiplerle koordine etmek; günlük müşteri taleplerini ve sorunları çözümlemek.

Aranan Profil

• Satış destek, müşteri ilişkileri, B2B satış veya sipariş yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyim.
• Gıda‑içecek, çay, kahve, toptan satış veya kafe‑restoran tedarik deneyimi tercih sebebidir.
• Telefon ve yazılı iletişimde güçlü, güvene dayalı ilişkiler kurabilen.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayıp uygun ürün önerileri sunabilen ve satış fırsatlarını takip etmeye istekli.

Gerekli Yetkinlikler

• Excel ve benzeri uygulamalarda temel çalışma becerisi.
• CRM veya dijital sipariş sistemi deneyimi.
• Dijital araçları rahat kullanabilen ve platform kullanımını müşterilere anlaşılır şekilde aktarabilen.
• Takip ve organizasyon becerileri güçlü, birden fazla talebi önceliklendirebilen.