Customer Support Stajyeri (Lojistik Yazılımı)

Pozisyon Hakkında

Nuvolog, üretici ve perakende firmaları için lojistik yönetimi yazılımı çözümleri üreten bir teknoloji firmasıdır. Bulut tabanlı TMS (Lojistik Yönetim Sistemi) yazılımı ile nakliye süreçlerini dijitalleştirir. Büyüyen müşteri portföyüne hitap edecek, müşterilerin ilk temas noktası olacak Customer Support Stajyeri arıyor.

Sorumluluklar

• E-posta, telefon ve destek kanalları üzerinden gelen yazılım destek taleplerini karşılamak ve çözmek
• Kullanıcı oluşturma, yetkilendirme ve şifre işlemlerini yönetmek
• Kullanıcıların yazılım kullanımına dair sorularını yanıtlamak ve yönlendirmek
• Teknik inceleme gerektiren talepleri ilgili ekibe aktarmak ve takip etmek
• Sık sorulan sorular ve kullanım kılavuzlarını hazırlamak ve güncellemek
• Yeni müşterilerin kurulumunda veri yükleme ve kullanıcı eğitimlerinde destek olmak

Aranan Profil

• Üniversite son sınıf öğrencisi
• Telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurmakta sorun yaşamayan
• İletişim becerisi yüksek, insan ilişkileri kuvvetli
• Start-up ortamında çalışma isteği olan

Sunduklarımız

• Ücretli staj ve aylık Multinet desteği
• Ofis ve uzaktan çalışmayı harmanlayan hibrit çalışma modeli
• B2B SaaS ürününü uçtan uca öğrenme ve müşteri sorunlarının ürün geliştirmeye dönüşmesi
• Performansa bağlı Customer Success, implementasyon veya ürün rollerine geçiş imkanı
• Mezuniyet sonrası tam zamanlı pozisyon imkânı