Divan Akaretler Otel Müdürü

Pozisyon Hakkında

Divan Akaretler Otel’in şehir otelciliği dinamiklerine uygun olarak tüm otel operasyonlarını yönetmek, misafir memnuniyetini ve marka standartlarını korumak sorumluluğu bu pozisyona aittir.

Temel Sorumluluklar

• Ön büro, kat hizmetleri, teknik hizmetler, güvenlik ve destek birimlerini entegre şekilde yönetmek.
• Günlük operasyon toplantılarını, vardiya planlarını ve doluluk takibini yaparak kesintisiz hizmet sunumunu sağlamak.
• Misafir deneyimini rezervasyon öncesinden konaklama sonrasına kadar izlemek ve şikâyetleri yönetmek.
• Hijyen, iş sağlığı ve güvenliği, yangın ve acil durum uygulamalarının mevzuata uygunluğunu denetlemek.
• Gelir, bütçe ve ticari performans hedeflerini takip ederek raporlamak.

Aranan Profil

• Turizm İşletmeciliği, Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun.
• Şehir otelciliğinde otel müdürlüğü veya üst düzey departman yöneticiliği deneyimi.
• PMS, kanal yönetimi ve raporlama sistemlerini etkin kullanabilen.
• İleri düzey İngilizce iletişim becerisi.

Gerekli Yetkinlikler

• Misafir odaklılık ve hizmet mükemmeliyeti.
• Ekip liderliği, koçluk ve çalışan geliştirme.
• Ticari bakış açısı, finansal farkındalık ve analitik düşünme.
• Kriz yönetimi, problem çözme ve inisiyatif alma.