Information Technology Help Desk Technician

Pozisyon Hakkında

Adana Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren üretim firmamızda, üretim ve idari birimlerdeki kullanıcılara teknik destek sağlayacak, donanım ve ağ altyapısındaki sorunları giderecek bir IT Destek Uzmanı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların kurulum, yapılandırma, bakım ve arıza giderme süreçlerini yürütmek.
• Donanım bileşenleri (RAM, HDD/SSD, anakart, güç kaynağı) kaynaklı sorunları tespit edip parça değişimi veya servis süreçlerini takip etmek.
• Windows işletim sistemi, sürücü ve gerekli uygulamaların kurulumlarını gerçekleştirmek.
• Kullanıcıların donanım, yazılım ve bağlantı sorunlarına yerinde veya uzaktan destek vermek.
• Üretim sahasındaki bilgisayar, endüstriyel PC, barkod okuyucu, el terminali ve etiket yazıcılarının kurulum ve teknik destek süreçlerini yürütmek.
• LAN, WAN ve Wi‑Fi altyapısının çalışırlığını izlemek; switch, router, modem ve access point cihazlarını kurup temel yapılandırmalarını yapmak.
• TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN ve VPN bağlantı sorunlarını tespit edip çözüm sağlamak.
• Network kablolaması, data prizleri, patch panel ve rack kabinet kontrollerini yapmak.
• Sistem odasındaki sunucu, veri depolama, ağ ekipmanları ve UPS durumunu takip etmek.
• Yedekleme işlemlerinin düzenli gerçekleştiğini kontrol etmek ve hataları ilgili birimlere bildirmek.

Aranan Profil

• Bilgisayar, Bilgi Teknolojileri, Elektronik vb. bölümlerinden mezun.
• IT destek, sistem destek veya donanım alanında en az 2 yıl deneyim.
• Üretim tesisi ortamında teknik destek deneyimi tercih edilir.
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına teknik destek verebilen.
• TCP/IP, switch, access point, kablolama ve temel ağ yapılandırmalarında deneyimli.
• Barkod okuyucu, el terminali, etiket yazıcıları ve endüstriyel PC gibi saha ekipmanlarıyla çalışmış.
• CCTV, kartlı geçiş ve IP tabanlı sistemler hakkında bilgi sahibi.
• IT envanter ve zimmet süreçlerini düzenli takip edebilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Donanım bileşenleri ve çevre birimlerinin kurulumu ve arıza tespiti.
• Ağ cihazları (switch, router, access point) kurulumu ve temel yapılandırma.
• TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN protokollerinin yönetimi.
• Windows OS, sürücü ve uygulama kurulumları.
• Yedekleme, veri depolama ve UPS izleme.
• IT envanter yönetimi ve teknik dokümantasyon.