Müşteri Yönetimi ve Kampanya Uzmanı
FuzulEv · Beşiktaş
Job description
Pozisyon Hakkında
Fuzul, BDDK lisanslı bir tasarruf finansman kuruluşu olarak bireyleri faizsiz tasarruf sistemiyle ev ve araba sahibi yapmaktadır. Genel Müdürlük ihtiyaçları doğrultusunda Call Center ve kampanya yönetimi süreçlerini yönetecek bir uzman aramaktadır.
Temel Sorumluluklar
- Call Center performansını KPI’larla takip etmek, raporlamak ve analiz etmek.
- Lead yönetim kurallarını belirlemek, önceliklendirme ve yönlendirme süreçlerini iyileştirmek.
- Ulaşma, görüşme, şubeye yönlendirme ve dönüşüm oranlarını analiz ederek aksaklıkları tespit etmek.
- Call Center scriptleri ve müşteri iletişim akışlarını geliştirmek.
- Pazarlama, Satış, Data ve Call Center ekipleri arasında koordinasyonu sağlamak.
Aranan Profil
- Call Center, CRM veya satış operasyonları alanında deneyimli.
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip.
- Veriden aksiyon üretebilme ve süreç geliştirme yetkinliği.
- İyi iletişim, koordinasyon ve takip becerileri.
Gerekli Yetkinlikler
- Call Center KPI’ları ve lead yönetimi bilgisi.
- Excel ve raporlama araçlarını etkin kullanabilme.
- CRM sistemleriyle çalışma deneyimi.
- Sonuç ve dönüşüm odaklı çalışma yaklaşımı.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Türkiye.
Salaries by job title
- Avukat 41
- Grafik Tasarımcısı 37
- Satış Danışmanı 37
- Muhasebe Uzmanı 30
- Dijital Pazarlama Uzmanı 29
- Şantiye Şefi 28
- Resepsiyon Görevlisi 24
- Hemşire 24
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Published 1 gün önce
Expires 1 ay sonra
9 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
FuzulEv
Beşiktaş