Operasyon Direktörü

Pozisyon Hakkında

Travelium, 1989 yılında kurulmuş lüks araç kiralama, şehir turları ve havalimanı transfer hizmetleri sunan bir firmadır. İstanbul Havalimanı’ndaki ofisimizde, haftanın 6 günü çalışacak, ekibi ve günlük operasyonu yönetecek bir Operasyon Direktörü arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Havalimanı karşılama, transfer, araç kiralama ve tur operasyonlarını planlamak, yürütmek ve kontrol etmek.
• Ekibin görev dağılımı ve vardiya planlamasını yapmak, saha ve ofis ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak.
• E‑postaları, rezervasyonları ve gelen talepleri takip ederek zamanında yanıtlanmasını ve işlerin eksiksiz tamamlanmasını sağlamak.
• Oteller, acenteler, müşteriler, sürücüler ve hizmet sağlayıcılarla iletişimi yönetmek.
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini takip edip operasyon sırasında yaşanan aksaklıkları çözmek.
• Operasyon kayıtlarını güncel tutmak, günlük iş akışını ve hizmet kalitesini kontrol ederek yönetime raporlamak.
• Dijital araçları ve yapay zekayı süreçlerde etkin kullanarak iyileştirmeler yapmak.

Aranan Profil

• Turizm, otelcilik veya operasyon yönetimi alanlarında en az 10 yıl deneyim ve ekip yönetimi tecrübesi.
• Otelcilik deneyimi, misafir ilişkileri ve hizmet kalitesi konularında hakimiyet.
• Tercihen havalimanı karşılama, transfer, seyahat acentesi veya ulaşım operasyonlarında deneyim.
• En az ön lisans mezunu.
• İleri seviyede İngilizce.
• Microsoft Office, özellikle Excel konusunda yetkin, rezervasyon ve operasyon takip sistemlerine yatkın.
• Yapay zeka araçlarını yazışma, raporlama, planlama ve bilgi düzenleme gibi günlük işlerde etkin kullanabilen.
• Planlama ve iş takibi güçlü, çoklu görev yönetimi ve sorumluluk alabilen.
• Yoğun tempoda karar alabilen, hızlı çözüm üretebilen ve iletişim becerileri güçlü.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya ilişiği bulunmayan.