Takım Lideri

Pozisyon Hakkında

Online çiçek siparişi ve yenilebilir gurme ürünleri sunan firmamızda takım lideri arıyoruz. Ekibin performansını artırmak ve süreçleri iyileştirmek temel sorumluluklarınız arasında.

Temel Sorumluluklar

• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, sonuçların değerlendirilmesi.
• Takım performans raporlarını yöneticilerle paylaşmak.
• Verimli çalışma ortamı ve araçlarının sağlanması.
• Vardiya planlaması ve ekip hedeflerine ulaşması için koçluk yapmak.
• Performans artırıcı aksiyonlar almak, kişisel gelişimi izlemek ve ekibe destek sağlamak.

Aranan Profil

• Minimum önlisans, tercihen lisans mezunu.
• Çağrı merkezi sektöründe en az 1 yıl yönetim/ takım liderliği deneyimi.
• Öğrenmeye ve gelişime açık, müşteri odaklı.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü, zaman yönetimi hassas.
• Hızlı problem çözebilen, sonuç odaklı ve inisiyatif alabilen.
• Takım çalışmasına yatkın, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Gerekli Yetkinlikler

• MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• Güler yüzlü ve insan ilişkileri güçlü.
• Ekibin motivasyon ve enerjisini yüksek tutabilecek.
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş.