Tercüman // Hasta Danışmanı (İtalyanca,İspanyolca,Fransızca,Rusça,Arapça,İngilizce)

2014 yılından bu yana Natural Clinic, ileri düzey tıbbi tedaviler, estetik uygulamalar ve hasta odaklı hizmet anlayışıyla dünya standartlarında sağlık çözümleri sunmaktadır. Merkezi Türkiye’de bulunan kliniğimiz, uluslararası hasta topluluğuna hizmet vermekte olup, Kazablanka’daki ofisimizle birlikte küresel sağlık alanındaki varlığımızı genişletmeye devam ediyoruz.Uluslararası hasta operasyon süreçlerimizi etkin bir şekilde yürütecek, ikili iletişim yönü kuvvetli ve hastaların beklentilerine uyum sağlayabilen bir “Tercüman // Hasta Danışmanı” arıyoruz.Rolün AmacıNatural Clinic’e gelen yabancı hastaların operasyonel süreçlerinin etkin, şeffaf ve anlayışlı şekilde yürütülmesini sağlamak; hasta tercümanlığı yapmak, Up-Sales // Cross-Sales ile daha kapsamlı operasyonlar planlamak ve hasta ile hasta yakınlarının taleplerini doğru şekilde paylaşmak.SorumluluklarTercümanlıkHasta ve hasta yakınlarının ilettiği konuları eksiksiz ve doğru şekilde doktorlara // sağlık çalışanlarına tercüme etmek.Hasta ve hasta yakınlarına doktorlar // sağlık çalışanları tarafından aktarılan detayları eksiksiz ve doğru şekilde tercüme etmek.Süreç AktarımıHasta ve hasta yakınlarına, gerçekleştirilecek olan işlemler doğrultusunda gerekli tüm bilgileri anlatmak.Yapılacak işlemlerin sıralamalarını ve hastanın işlem esnasında yapması gerekenleri şeffaf şekilde aktarmak.Hastaya gerçekleştirilen operasyonlar sonucunda dikkat edilmesi gereken noktaları aktarmak.Klinik Koordinasyonuİşleme alınacak hastalar için ilgili sağlık birimleri ile iletişim sağlamak.Hastanın operasyonları konusunda ilgili sağlık birimlerinden gelen bildirileri doğru şekilde takip etmek.Planlaması yapılan hastaların iş takibini sağlamak ve yöneticiye düzenli rapor vermek.Up-Sales // Cross-SalesHastaların ve hasta yakınlarının yaptırılan operasyon haricindeki farklı ihtiyaç ve isteklerini öğrenmek.Hasta ve hasta yakınlarının farklı ihtiyaç ve isteklerine yönelik klinik kapsamında yapılabilecek işlemleri planlamak.Hasta ve hasta yakınlarına yapılabilecek bu işlemler hakkında eksiksiz, şeffaf ve kapsamlı bir bilgi aktarımı yapmak.Hasta ve hasta yakınlarından yapılacak ekstra işlemler konusunda gelen soruları doğru bir şekilde yanıtlamak ve yönlendirmek.Hasta ve hasta yakınları tarafından uygun görülen ekstra işlemler konusunda ilgili birimlere bilgi vermek ve süreç planlamasını sağlayarak iş takibini gerçekleştirmek.Aranan NiteliklerÜniversitelerin lisans veya önlisans bölümlerinden mezun,Sağlık turizmi sektöründe en az 1 yıl deneyim,İtalyanca / İspanyolca / Fransızca / Rusça / Arapça / İngilizce dillerinden en az 2 tanesini ileri seviye kullanan,Hasta süreçlerini yakından takip eden,İş takibi ve planlaması yüksek,MS Office uygulamalarına hâkim,Analitik düşünce yapısına sahip, planlı, dikkatli ve çözüm odaklı,İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden,Rol DetaylarıPozisyon: Tercüman // Hasta DanışmanıLokasyon: İstanbul (Avrupa Yakası)Çalışma Şekli: Tam zamanlıDepartman: Uluslararası Operasyon Show more Show less