Yazılım Destek Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Backhub Yazılım A.Ş. bünyesinde geliştirdiğimiz yazılım çözümlerinin destek ve operasyon süreçlerinde görev alacak, teknik analiz ve problem çözme yetkinliğine sahip bir Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerinin analiz edilmesi, takibi ve sonuçlandırılması.
• Yazılım uygulamalarında ortaya çıkan hataların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin yönetilmesi.
• Teknik sorunların ilgili geliştirme ekiplerine eksiksiz aktarılması.
• Uygulama güncellemeleri sonrası kontrollerin ve fonksiyonel testlerin yapılması.
• Yazılım kurulum, yapılandırma ve kullanıcı süreçlerine teknik destek sağlanması.
• Destek süreçlerinin kayıt altına alınması, raporlanması ve iyileştirilmesi.

Aranan Profil

• İlgili ön lisans veya lisans programlarından mezun.
• Tercihen yazılım destek, uygulama destek veya teknik destek alanlarında deneyimli.
• Teknik sorunları analiz edebilen, çözüm odaklı ve sistematik çalışma yaklaşımına sahip.
• İyi iletişim becerileri ve ekip çalışmasına yatkın.

Gerekli Yetkinlikler

• ERP, finans veya muhasebe yazılımlarında destek deneyimi.
• API ve web servisleri konusunda temel bilgi.
• POS sistemleri ve ödeme teknolojileri hakkında bilgi.
• Yazılım test ve hata takip süreçlerinde deneyim.