Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi (Home Office)

Pozisyon Hakkında

Havayolu sektöründe faaliyet gösteren kurumsal bir firmamız için Almanca bilen müşteri temsilcisi arıyoruz. Pozisyon tamamen evden çalışma (home‑office) şeklinde, Türkiye genelinde geçerlidir.

Temel Sorumluluklar

• Yolculara bilet alma, değiştirme, iptal etme ve uçuş deneyimleri konusunda sözlü destek sağlamak.
• Kaybolan veya hasar gören bagajlarla ilgili yolculara yardımcı olmak ve şikayetleri çözmek.
• Web sitesinde işlem yapamayan veya bilgi almak isteyen yolculara telefonla yardımcı olmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için empatik ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.
• Almanca dilinde yazışma ve telefon görüşmeleriyle etkili iletişim kurmak.

Aranan Profil

• Almanca dilini akıcı bir şekilde konuşup anlayabilen.
• Güçlü iletişim yeteneklerine sahip.
• Bilgisayar ve internet kullanımında temel bilgi sahibi.
• Takım içinde uyumlu çalışabilen ve diğer departmanlarla iş birliği yapabilen.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Yolcu sorunlarını hızlı ve etkili şekilde çözebilme.
• Empatik ve çözüm odaklı yaklaşım.
• Temel ofis programları ve internet tarayıcıları kullanabilme.

Sunduklarımız

• Toplam 41.000 TL brüt ücret.
• Evden çalışma imkanı ve gerekli bilgisayar ekipmanları.
• Kişisel gelişim ve eğitim fırsatları.