BT Destek Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Denizli lokasyonunda, Bilgi Teknolojileri alanında en az 5 yıl deneyime sahip bir BT Destek Uzmanı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Jira üzerinden kullanıcı taleplerinin takibi ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi.
• Yeni kullanıcı hesapları ve e-posta adreslerinin oluşturulması, erişim sorunlarının giderilmesi.
• Son kullanıcılara donanım ve yazılım desteği sağlanması.
• IP kamera, santral ve switch cihazlarının konfigürasyonu ve sorunlarının çözülmesi.
• Network ve VPN bağlantı problemlerinin analiz edilerek giderilmesi.
• Donanım ve yazılım envanterinin takibi ve yeni ihtiyaçların satın alma birimine bildirilmesi.
• Kablosuz ağ (Wi‑Fi) sorunlarının tespiti ve çözülmesi.
• Genel ağ altyapısı problemlerinin çözülmesi ve performansın artırılması.

Aranan Profil

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• Denizli’de ikamet eden.
• Bilgi Teknolojileri alanında en az 5 yıl deneyim.
• Temel ağ bilgisi (IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN).
• Jira veya benzeri ticket sistemleriyle çalışma tecrübesi.
• Son kullanıcı destek süreçlerinde deneyim.
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve güçlü iletişim becerileri.
• Tercihen Cisco, Microsoft, Fortinet gibi teknik sertifikalara sahip.

Gerekli Yetkinlikler

• Ağ protokolleri ve hizmetleri (IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN).
• Ticket sistemi (Jira) kullanımı.
• Donanım ve yazılım desteği.
• IP kamera, santral ve switch konfigürasyonu.
• Wi‑Fi ağ yönetimi.