Deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) – Istanbul

Über die Position

Makascı Sağlık Turizm Seyahat Acentası begleitet seit über 12 Jahren internationale Gäste beim Haartransplantations- und Ästhetikprozess; die Behandlungen finden in Partnerkliniken statt, die eine Zulassung des türkischen Gesundheitsministeriums haben. Das Unternehmen sucht Verstärkung für die Beratung deutscher Anfragen, die über WhatsApp, Instagram und die Website kommen. Wohnsitz in der Türkei ist Voraussetzung, das Büro liegt in Ümraniye.

Hauptaufgaben

• Zeitnahe Rückmeldung und Beratung zu Anfragen aus dem deutschsprachigen Raum
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch präzise Information und hochwertigen Service
• Nachbetreuung und Abfrage der Zufriedenheit nach der Behandlung
• Dolmetschen, Information und Koordination vor Ort in den Partnerkliniken
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System

Anforderungsprofil

• Wohnsitz in der Türkei mit gültiger Arbeitsberechtigung
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise
• Organisation, Koordination und Nachverfolgung sowie Teamfähigkeit
• Flexibilität, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten erreichbar zu sein
• Von Vorteil: Erfahrung im Vertrieb, im Call Center oder im Gesundheitstourismus

Was wir bieten

• Festgehalt von 60.000 TL plus 5–7 % Provision pro abgeschlossener Buchung
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag 10:00–18:00 Uhr im Büro, Samstag halbtags im Homeoffice
• Mittagessen im Büro