Gece Vardiyası Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Remote)

Pozisyon Hakkında

Ticimax, e-ticaret ve e-ihracat yazılımları, özel çözümler ve tasarım hizmetleri sunan, 20 yılı aşkın deneyimi olan bir bilişim şirketi. Altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına akşam ve gece saatlerinde telefon ve chat üzerinden teknik destek sağlayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aranıyor. İlk 1 ay eğitim Kozyatağı Ataşehir'deki ofiste on-site yapılır, eğitimin ardından çalışma uzaktan (remote) devam eder.

Temel Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılamak
• Tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi gibi panel işlemlerinde destek vermek
• Panel kullanımındaki sorunları analiz edip sade ve uygulanabilir çözümler sunmak
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşterilere panel üzerinden doğrudan destek olmak
• Talepleri doğru değerlendirmek ve gerektiğinde ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek

Aranan Profil

• Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri bölümlerinden mezun
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim
• Yazılım destek, helpdesk veya benzeri departmanlarda çalışma deneyimi
• İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli, disiplinli ve yeni şeyler öğrenmeye açık
• Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme