Hizmet Merkezi Çalışanı (Giriş Sorun Çözümü)

Pozisyon Hakkında

Airtuerk Service GmbH, AERTICKET Grubu'nun bir parçası olan ve Frankfurt merkezli uçak bileti ve seyahat ürünleri toptancısı olan şirket, Antalya'daki ofisinden hizmet merkezi görevlisi arıyor. Pozisyon, seyahat acenteleri, son müşteriler ve iş ortaklarına telefon ve yazılı destek sağlamaya yöneliktir.

Temel Sorumluluklar

• Seyahat acenteleri, son müşteriler ve iş ortaklarına uçak bileti alanında telefon ve yazılı destek sağlamak
• Rezervasyon sistemleri, tarifeler ve süreçlerle ilgili teknik destek vermek (kapsamlı eğitim sonrası)
• Bilet rezervasyonu, değişiklik, iptal ve düzenleme taleplerini çözümlemek
• Müşterilere en uygun çözümler için iç departmanlarla iş birliği yapmak
• Destek taleplerini kaydetmek ve sistemleri güncel tutmak

Aranan Profil

• İleri düzey Almanca (konuşma ve yazma) zorunludur
• Akıcı Türkçe bilgisi
• Tercihen GDS veya NDC sistemleri deneyimi veya turizm/havayolu sektörü bilgisi
• Problem çözme, müşteri odaklı ve iyi bilgisayar kullanımı
• Ekip çalışmasına yatkın, esnek ve iletişim becerileri yüksek

Sunduklarımız

• Sistemler ve süreçler için kapsamlı eğitim ve oryantasyon
• Çok dilli, yatay hiyerarşik ve destekleyici bir ekip
• Almanya, Avusturya ve İsviçre seyahat profesyonelleriyle doğrudan çalışma
• Kişisel gelişim ve uzmanlaşma imkânları