Misafir İlişkileri Sorumlusu

Pozisyon Hakkında

Doğuş Hospitality & Retail Grubu, misafirlerine unutulmaz deneyimler sunan dinamik bir ekip arıyor. Misafir İlişkileri Sorumlusu olarak, konuklarımızın girişten çıkışa kadar her adımda memnuniyetini sağlamak ve marka değerimizi güçlendirmek sizin sorumluluğunuzda olacak.

Temel Sorumluluklar

• Misafirleri karşılamak, masalarına yönlendirmek ve uğurlamak.
• Rezervasyonları almak, takibini yapmak ve misafir isteklerine göre masaları hazırlamak.
• Misafir şikâyetlerini çözümlemek, gerektiğinde yöneticilere raporlamak.
• Menü ve hizmetler hakkında bilgi vermek.
• İş sağlığı, güvenliği, kalite, gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uymak.

Aranan Profil

• Tercihen Turizm, Otelcilik veya İşletme bölümlerinden mezun.
• Misafir karşılama alanında en az 2 yıl deneyim.
• İyi derecede İngilizce iletişim becerisi.
• Dış görünüşüne özen gösteren, düzgün diksiyona sahip ve dinamik.
• Ekip çalışmasına yatkın, yoğun iş temposu ve vardiya sistemine uyum sağlayabilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Misafir memnuniyetine odaklı ve çözüm odaklı yaklaşım.
• İyi iletişim ve ikna yeteneği.
• Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.

Sunduklarımız

• Çeşitli sektör ve markalarda kariyer gelişim fırsatları.
• Çalışan indirimleri, aile & arkadaşlar günü ayrıcalıkları.
• Esnek deneyim paketleriyle farklı marka deneyimleri.
• Sağlık ve iyi oluş odaklı çalışan destek hattı.